Edle Reisende durch die Zeit!
Bei Mittelalter Mode Geschaft legen wir Wert auf Zufriedenheit und Authentizität. Sollte Eure historische Gewandung nicht den Erwartungen entsprechen, gewähren wir großzügige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Eure Bestellungen werden mit höchster Sorgfalt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungetragen und ungewaschen
- Originalverpackung und Etiketten vorhanden
- Keine Beschädigungen oder Verschmutzungen
- Komplett mit allen Teilen und Zubehör
Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf unserem Sortiment sind folgende Artikel aus hygienischen und individuellen Gründen nicht rückgabefähig:
| Kategorie | Begründung |
|---|---|
| Halloween-Kostüme | Aus hygienischen Gründen, da es sich um Spezialanfertigungen für Events handelt |
| Personalisiertes LARP-Zubehör | Individuell angefertigte Stücke können nicht weiterverkauft werden |
Rückgabeablauf
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Sendet uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Eure Bestellnummer]
Inhalt:
Seid gegrüßt, edles Team des Mittelalter Mode Geschafts!
Ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
– Bestellnummer: [Eure Bestellnummer]
– Artikel: [Artikelname und Größe]
– Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Rückerstattung/Umtausch gegen…]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Möge Euer Tag von edlen Gedanken begleitet sein!
[Euer Name]
Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten
Innerhalb von 2 Werktagen erhaltet Ihr ein Rücksendeetikett per E-Mail. Für Umtausche übernehmen wir die Rücksendekosten.
Schritt 3: Paket versenden
Verpackt die Artikel sorgfältig und bringt das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.
Schritt 4: Bearbeitung
Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen.
Rückerstattungen
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeit | Art der Rückerstattung |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf ursprüngliche Karte |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf PayPal-Konto |
💡 Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für Umtausche gelten folgende Optionen:
- Größenwechsel bei Gürteln, Schnallen & Korsetten
- Anderer Stil innerhalb der Renaissance & Tudor Kleidung
- Wechsel zu Piratenkleidung oder anderen Kategorien
Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Gutschrift oder zahlen den Unterschied nach.
Defekte Ware
Solltet Ihr defekte Ware erhalten, kontaktiert uns bitte umgehend. Wir senden Euch kostenlos Ersatz zu oder erstatten den vollen Betrag inklusive Versandkosten.
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Adresse:
Mittelalter Mode Geschaft
Gewandhaus, Augustusplatz 79
Leipzig, DE 62126
Deutschland
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
🎭 Möge Eure Rückgabeerfahrung ebenso reibungslos verlaufen wie ein mittelalterliches Festbankett!
Bei Fragen stehen wir Euch jederzeit zur Verfügung.
Euer ergebener Diener historischer Eleganz,
Das Team des Mittelalter Mode Geschafts